---
title: "Egenverk Claims — AI-tjänsten för Customer Hub"
description: "Egenverk Claims är AI-tjänsten i Customer Hub: bedömning och svarsutkast för reklamationer och ånger. Månadsabonnemang, körs i EU, du skickar svaret."
canonical: https://egenverk.se/plugins/customer-hub/claims
lang: sv
updated: 2026-10-08
alternate: https://egenverk.se/en/plugins/customer-hub/claims.md
---
# AI-stöd för reklamationer. Du skickar svaret.

**Egenverk Claims** · Claims ger en AI-bedömning och ett svarsutkast för varje ärende i Customer Hub. Du läser, ändrar och skickar själv.

## Fakta

- Tillgänglighet: Tillgänglig
- Kräver: WordPress 6.2+, WooCommerce 7.0+, PHP 7.4+
- Modell: Prenumeration
- Pris: 995 kr/mån exkl. moms (preliminära priser)

## Sammanfattning

Egenverk Claims är AI-tjänsten som ingår i Egenverk Customer Hub via ett månadsabonnemang. Den ger en AI-bedömning och ett svarsutkast för varje reklamation eller ångerärende, och en chatt i konsolen. Tjänsten körs i EU (Hetzner, Falkenstein, Tyskland) och sparar bara ärende-id, tidpunkt, modell och tokenantal — inget innehåll, inga namn.

**Före:** Varje reklamation tar timmar att bedöma och svara på.

**Med Claims:** En bedömning och ett utkast i konsolen. Du läser, ändrar och skickar.

## Vad det gör, i klartext

- **Bedömning.** Ståndpunkt, åtgärd, nästa steg och risker för varje ärende.
- **Svarsutkast.** Utkast som du läser, ändrar och skickar själv. "Använd som svar" fyller i rutan.
- **Chatt i konsolen.** Fråga om ärendet utan att lämna konsolen.
- **Ett ärende räknas en gång.** En reklamation eller ett ångerärende räknas en gång, oavsett hur många följdfrågor eller nya utkast du tar fram.
- **Taket blockerar aldrig.** Taket varnar vid 80 % och blockerar aldrig.
- **Körs i EU.** Hetzner, Falkenstein, Tyskland.

## Ett utkast per ärende, du skickar

I konsolen visar Customer Hub ärendet med en AI-bedömning och ett svarsutkast från Egenverk Claims.

| Steg | Vad som händer |
| --- | --- |
| Bedömning | Ståndpunkt, åtgärd, nästa steg och risker |
| Utkast | Ett svarsutkast som du läser och ändrar |
| Svar | "Använd som svar" fyller i rutan; du skickar |

Utkast skickas aldrig av sig själva. Tjänsten körs i EU och sparar bara ärende-id, tidpunkt, modell och tokenantal.

## Integritet och data

- **Region:** EU (Hetzner, Falkenstein, Tyskland).
- **Sparar:** Ärende-id, tidpunkt, modell och tokenantal. Inget innehåll, inga namn, e-post eller bilder.
- **Modell:** OpenAI via tjänsten. Tjänsten körs i Tyskland (EU).
- **Skickar:** Aldrig av sig själv: utkastet visas för dig, och du skickar.

## Kompatibilitet

- **Kräver:** Egenverk Customer Hub
- **Abonnemang:** Månadsvis, exkl. moms
- **Tjänst:** claims.egenverk.se

## Pris

| Plan | Ärenden per månad | Pris |
| --- | --- | --- |
| Start | 20 | 995 kr/mån exkl. moms |
| Standard | 100 | 2 995 kr/mån exkl. moms |
| Volym | Fler än 100 ärenden per månad | Offert |

Preliminära priser. Priserna är preliminära och kan ändras före lansering.

## Vanliga frågor

### Vad är Egenverk Claims?

AI-tjänsten som Customer Hub använder för reklamationer och ånger: bedömning, svarsutkast och chatt i konsolen. Den ingår via ett månadsabonnemang och körs i EU.

### Skickar AI:n svar till kunden?

Nej. Utkastet visas för dig. "Använd som svar" fyller i svarsrutan; du läser, ändrar och skickar.

### Vad är ett ärende?

En reklamation eller ett ångerärende. Det räknas en gång, oavsett hur många följdfrågor eller nya utkast du tar fram.

### Vad händer om vi går över taket?

Taket varnar vid 80 % och blockerar aldrig.

### Garanterar ni att vi följer lagen?

Nej. Customer Hub hjälper dig uppfylla kraven för ångerfunktionen; du ansvarar själv för butikens efterlevnad.

## Resurser

- [Kontakta oss](https://egenverk.se/kontakt)

## Relaterade produkter

- [Egenverk Babbla](https://egenverk.se/plugins/babbla): Chatt för butiksteamet i wp-admin, med en assistent som svarar ur WooCommerce med verktyg som bara läser. (WordPress 6.2+, WooCommerce 7.0+, PHP 7.4+)
- [Egenverk Lagom](https://egenverk.se/plugins/lagom): Rensar databasen, bantar wp-admin och larmar när anrop skenar. Visar antal innan något raderas. (WordPress 6.5+, PHP 7.4+)
- [Egenverk Sluice MCP](https://egenverk.se/plugins/sluice-mcp): Släpp in AI-agenter i WordPress och WooCommerce med behörigheter, logg, ångra och mänskligt godkännande. (WordPress 6.5+, WooCommerce 8.2+, PHP 7.4+)